長 榮 航 空 訊 息
訂位聯程
  1. 若使用PG(曼谷航空) 自USM/HKT/CNX/KBV 轉機至BKK，若未與BR開立於同一本機票，或雖開立於同一本機票但USM/HKT/CNX/KBV-BKK未註記為轉機航段，旅客於上述機場CHECK-IN時，PG將不再受理行李直掛，旅客於抵達BKK後需提領行李，再到國際線航廈樓層BR劃位櫃台重新CHECK-IN。
孩童餐點
  • 本公司所提供之孩童餐點區分為三類，提供予六個月至五歲間之年幼乘客︰
    (1)BBML嬰兒餐：提供六個月至二歲(含)之嬰兒●需求以IATA code BBML註記。●餐點內容包含開罐可食的嬰兒罐頭及嬰兒果汁(奶粉需由旅客自備)。
    (2) PWML斷奶餐 : 提供二歲以上之嬰幼兒●需求於IATA code SPML之後註記PWML。●不含任何粗纖維，且質地細軟的食物。適合二歲以上嬰幼兒食用，如稀飯、麥片粥、開罐可食的嬰兒罐頭等。
    (3) CHML兒童餐：提供予二歲至五歲間之孩童，一般年過五歲的兒童已可食用一般乘客之餐點。●需求以IATA code CHML註記。●餐點內容避免刺激性調味，及易於拿取食用。
  • 本公司專為旅客因年齡、病理健康或宗教信仰等因素提供特別餐點服務。敬請各位同業先進於旅客提出餐點特殊需求時，協助確認旅客需求特別餐之必要性及適當性,並務必於班機起飛前24小時以前提出需求，起飛前24小時以內提出之需求將無法提供。
兒童單獨
旅行須知(UMNR)
  • 定義：
    1. 一個已滿五歲但未滿十二歲的兒童，無16歲以上成人旅客陪同搭機。
    2. 已滿十二歲但未滿十五歲的兒童，單獨旅行或行程中無滿十六歲以上的家人陪同，在其父母親的要求下仍可比照UM流程照顧處理。
  • UM 收費：
    1. UM須以”UM APPLICABLE FARE”，或兒童票價外加UM SURCHARGE來收費。
    2. 對於5-11歲單獨旅行兒童，必須開立成人票始能搭機（註：美加線必須為成人年票）。
    3. 12歲以上的兒童並持成人票，將不會再收取相關費用。
  • 處理程序：
    1. UM的父母或監護人必須事先填寫UM FORM。
    2. 請盡早向本公司訂位組提出UM申請，並提供起程站及目的地聯絡人的連絡電話，以便後續處理。
  • 其他注意事項：
    1. UM必須立即轉機，後段無論是接BR或是其他航空公司的班機必須在4小時內轉機。
    2. 若UM行程包含外家航空公司行程時，訂位的旅行社業者/旅客應自行向外家航空公司確認是否可接受此UMNR 。
輪椅長榮航空因各場站之輪椅設備數量有限，為能提供輪椅給真正有需要的旅客，避免因佔用輪椅而影響實際需求者之權益，請各位同業先進在幫旅客預訂輪椅前，能先確定旅客的需求符合以下狀況:
  1. 肢體殘障人士
  2. 持有醫生證明者
請在班機起飛24小時前於訂位系統中以IATA規範之正確方式向本公司提出申請，並註記需求的原因，以及註明有/無同行者(ACCOMPANIED / UNACCOMPANIED)，以利本公司確認提供特殊需求與否及後續安排作業。
候補機位催位DAPO自動化功能上線通知長榮航空將不再受理旅行同業來電線上處理DAPO機位事宜，敬請配合辦理。
可透過Amadeus系統DAPO長榮航空國際線之後補機位，相關資訊如下：
  • DAPO PNR之指令步驟：
    • Amadeus：
      步驟一：RT1A電腦代號 (叫出欲Push 機位之Amadeus電腦代號)
      步驟二：QE/HDQBR1001/11
  • 查看DAPO PNR狀態:
    • 於Amadeus系統中查詢：
      1. 由Amadeus PNR查看：先Display Amadeus PNR→於PNR中會出現SSR OTHS 1A DAPO REQUEST HAS BEEN PROCESSED X PLS WAIT
        --表示BR已在催位中。
      2. 由Amadeus PNR History查看：先輸入指令 RHQ→會出現QU/QE11 - 進Q
        RF-CR-HDQBR1001 SU 0000LS 26MAY/0729Z – remove from Q
        --表示此PNR已被BR讀取且正在處理中。
業者除可透過GDS (Abacus及Amadeus)系統DAPO後補機位外，新增可用EVA B2B系統DAPO後補機位，相關資訊如下：
  • 進入EVA B2B系統(www.evaagent.com)
    1. 登入帳號/密碼後，點選『候補機位』功能，將欲DAPO的訂位代號輸入後按『查詢』：
    2. 查詢後於『催位』欄位打v，並按下『確認催位』：
    3. 確認催位後，機位狀況會出現-催位已處理(候補)，此表示BR正在處理中，DAPO程序已完成：
  • 再次將GDS系統(Abacus及Amadeus) DAPO的相關資訊列出如下：
    1. Abacus DAPO PNR之指令步驟：
      步驟一：*1B 電腦代號 (叫出欲Push 機位之Abacus 電腦代號)
      步驟二：QP/B7R8206/206
    2. Amadeus DAPO PNR之指令步驟：
      步驟一：RT1A電腦代號 (叫出欲Push 機位之Amadeus電腦代號)
      步驟二：QE/HDQBR1001/11
    3. 查看DAPO PNR狀態:
      (a)由Abacus PNR查看：先Display Abacus PNR �C於PNR中會出現SSR OTHS 1B DAPO REQUEST HAS BEEN PROCESSED X PLS WAIT--表示BR已在催位中。
      (b)由Amadeus PNR查看：先Display Amadeus PNR �C於PNR中會出現SSR OTHS 1A DAPO REQUEST HAS BEEN PROCESSED X PLS WAIT --表示BR已在催位中。
  • 注意事項:訂位艙等為N/O/D/W/I/G/S及BR與外家聯營航班(例:BR2180 /BR2182…等)，恕不提供候補機位的處理及查詢服務。
槍砲旅客若欲攜帶以運動為目的之槍械彈藥，長榮航空僅接受以託運行李方式承載。因有特殊處理程序考量須於搭機前提出申請，敬請各位同業先進接獲旅客提出需求時洽詢長榮航空訂位人員。
機場網路報到自行列印登機證為了讓旅程更順暢與便利，搭乘長榮航空國際線從下列航點出發，並已完成網路報到之旅客，可於網路上自行列印登機證。
若您為台灣桃園機場出發，符合本公司貴賓室使用資格的旅客，貴賓室邀請卡亦可一併列印。
可適用於網路上自行列印登機證的出發航點如下：
台灣：台北(桃園、松山機場)、高雄
港澳大陸：香港、北京
美洲：多倫多、溫哥華
歐洲：阿姆斯特丹、倫敦、維也納
東北亞：大阪、小松、名古屋、東京(成田機場)、仙台
東南亞：吉隆坡、金邊
另目的地為美國與澳洲的航班，受限於當地官方規定，目前尚無法自行列印登機證。
入境美國針對訂定出入境美國境內之航班，需於出發72小時前於訂位紀錄中輸入以下旅客資料:
1.旅客姓名(須與政府核發之身分證明文件相同) 2.西元出生年月日 3.性別 4.申訴號碼 (如有的話)。
●若旅客認為自己被誤認為是觀察名單中的人員，請旅客逕行上美國國土安全局(DHS)網站 www.dhs.gov/trip 提出申訴，取得申訴號碼 (Redress Number) 並在日後訂位時提供此申訴號碼。
●如訂位旅客以上資料不齊全時，可能導致旅客被拒絕入出境美國。
彩天旅行社有限公司 提供 電話︰03-3347899 桃園市三民路一段56號